POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES – TWO-E

Na TWO-E, queremos que sua experiência seja simples, rápida e satisfatória.
Por isso, nossa política foi pensada para facilitar ao máximo trocas e devoluções.

1. PRAZO

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. COMO FUNCIONA

Ao solicitar pelo nosso portal, você poderá escolher entre:

🔁 Troca (via vale)

A troca é realizada por meio de um vale-troca, que poderá ser utilizado diretamente em nosso site.

👉 Assim, você pode escolher com mais liberdade:

Outro tamanho
Outra cor
Ou até outro produto

💡 Essa costuma ser a forma mais rápida de garantir um novo item, já que você pode escolher imediatamente o que deseja no site.

💰 Reembolso

Caso prefira, você pode solicitar o reembolso do valor pago.

3. CONDIÇÕES DO PRODUTO

Para aprovação da troca ou devolução, o produto deve estar:

Sem sinais de uso, lavagem ou odores
Com etiquetas originais fixadas
Em perfeito estado e na embalagem original

4. SOLICITAÇÃO

A solicitação deve ser feita exclusivamente pelo nosso portal oficial.

👉 Importante:
Não aceitamos produtos enviados sem solicitação prévia.

5. ANÁLISE

Assim que o produto chegar até nós, ele passará por uma análise.

Estando tudo certo:

O vale-troca ou reembolso será liberado conforme a escolha feita

Caso não atenda às condições:

O produto poderá ser devolvido ao cliente

6. PRODUTO COM DEFEITO OU ERRO NO PEDIDO

Se houver defeito ou envio incorreto, você poderá escolher entre:

Vale-troca
Reembolso total

7. REEMBOLSO

O reembolso será realizado após aprovação da devolução:

No mesmo meio de pagamento da compra
Com prazo conforme a operadora financeira

8. NOSSO COMPROMISSO

Nosso objetivo é garantir uma experiência justa, transparente e eficiente em todas as etapas da sua compra.

9. ACEITE

Ao solicitar, você declara estar de acordo com esta política.

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TROCAS e DEVOLUÇÕES