TERMOS E CONDIÇÕES

Bem-vindo(a) à TWO-E 💚
Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com os termos e condições abaixo.

1. COMO COMPRAR

Comprar na TWO-E é simples:

Navegue pelos produtos e selecione o item desejado
Escolha cor e tamanho (quando disponíveis)
Clique em Adicionar ao carrinho
Após selecionar todos os produtos, clique em Ver carrinho e depois em Finalizar compra
Preencha seus dados de contato e endereço de entrega
Escolha a forma de envio
Selecione a forma de pagamento

Após a finalização, você receberá todas as informações por e-mail.

2. FORMAS DE PAGAMENTO

2.1 PIX

O pagamento é feito via QR Code ou código
O pedido fica reservado por até 2 dias corridos
Após esse prazo, será cancelado automaticamente caso não haja pagamento

2.2 Cartão de Crédito (NuvemPago)

Aceitamos todas as bandeiras
Parcelamento:
- Até 6x sem juros (compras acima de R$300)
- Até 12x com juros da operadora
Parcela mínima: R$50,00

3. POLÍTICA DE OFERTAS, ESTOQUE E ERROS SISTÊMICOS

Trabalhamos para manter todas as informações corretas, mas podem ocorrer situações excepcionais.

3.1 Confirmação de estoque

Todos os pedidos estão sujeitos à disponibilidade de estoque.

3.2 Indisponibilidade

Caso o produto não esteja disponível:

O pedido poderá ser cancelado
O valor será reembolsado integralmente

3.3 Erros de preço ou informação

Em caso de erro evidente:

O pedido poderá ser cancelado
O valor será estornado integralmente

3.4 Boa-fé

Poderemos oferecer alternativas como:

Produto similar
Cupom de desconto
(Sem obrigação legal)

4. POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Na TWO-E, buscamos uma experiência simples e justa.

4.1 Prazo

Solicitações em até 7 dias corridos após o recebimento.

4.2 Como funciona

Você pode escolher entre:

🔁 Troca (via vale)

A troca é realizada por meio de um vale-troca para uso no site.

👉 Permite escolher:

Outro tamanho
Outra cor
Outro produto

💡 Essa é a forma mais rápida de garantir um novo item.

💰 Reembolso

Devolução do valor pago.

4.3 Condições do produto

O produto deve estar:

Sem sinais de uso
Com etiquetas fixadas
Em perfeito estado e embalagem original

4.4 Solicitação

Deve ser feita pelo portal oficial.

❗ Produtos enviados sem solicitação poderão ser recusados.

4.5 Análise

Após o recebimento:

Se aprovado → vale ou reembolso liberado
Se reprovado → produto devolvido ao cliente

4.6 Produto com defeito ou erro

Você poderá escolher:

Vale-troca
Reembolso integral

4.7 Reembolso

Será feito após aprovação:

No mesmo meio de pagamento
Conforme prazos da operadora

5. RESTITUIÇÃO DE VALORES

Cartão: estorno conforme a administradora
PIX/transferência: reembolso em até 7 dias úteis após aprovação

6. POLÍTICA DE ENTREGA

Envio via Correios ou transportadoras
Postagem após confirmação do pagamento (até 72h úteis)
Código de rastreio enviado por e-mail

Importante

Serão feitas até 2 tentativas de entrega
Caso não entregue:
- O pedido retorna
- Novo frete será cobrado para reenvio

👉 É responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço.

7. RETIRADA NA FÁBRICA

Disponível para clientes da região:

📍 Rua Titânio, 35 – Pq. São Pedro – Itaquaquecetuba/SP
🕒 Segunda a sexta, das 09h às 16h

8. SEGURANÇA E PRIVACIDADE

Seus dados:

São utilizados apenas para processamento do pedido
Não são compartilhados com terceiros

9. ATENDIMENTO

Em caso de dúvidas:

📲 WhatsApp: (11) 95276-4639

10. ACEITE

Ao realizar uma compra no site, você declara que:

✔ Leu e compreendeu os termos
✔ Concorda com todas as condições
✔ Forneceu informações corretas

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