TERMOS E CONDIÇÕES

Bem-vindo(a) à TWO-E

Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com os termos e condições abaixo.

1. COMO COMPRAR

Comprar na TWO-E é simples:

Navegue pelos produtos e selecione o item desejado;
Escolha cor e tamanho (quando disponíveis);
Clique em Adicionar ao carrinho;
Após selecionar todos os produtos, clique em Ver carrinho e depois em Finalizar compra;
Preencha seus dados de contato e endereço de entrega;
Escolha a forma de envio;
Selecione a forma de pagamento;
Após a finalização, você receberá todas as informações por e-mail.

2. FORMAS DE PAGAMENTO

2.1 PIX

O pagamento é feito via QR Code ou código PIX;
O pedido fica reservado por até 2 dias corridos;
Após esse prazo, será cancelado automaticamente caso não haja pagamento.

2.2 Cartão de Crédito (NuvemPago)

Aceitamos todas as bandeiras;
Parcelamento:
- Até 6x sem juros (compras acima de R$ 300,00);
- Até 12x com juros da operadora;
Parcela mínima: R$ 50,00.

3. POLÍTICA DE OFERTAS, ESTOQUE E ERROS SISTÊMICOS

Trabalhamos para manter todas as informações corretas, mas podem ocorrer situações excepcionais.

3.1 Confirmação de estoque

Todos os pedidos estão sujeitos à disponibilidade de estoque.

3.2 Indisponibilidade

Caso o produto não esteja disponível:

O pedido poderá ser cancelado;
O valor será reembolsado integralmente.

3.3 Erros de preço ou informação

Em caso de erro evidente:

O pedido poderá ser cancelado;
O valor será estornado integralmente.

3.4 Boa-fé

Poderemos oferecer alternativas como:

Produto similar;
Cupom de desconto.

Sem obrigação legal.

4. POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Na TWO-E, buscamos proporcionar uma experiência simples, transparente e justa.

4.1 Prazo

As solicitações de troca ou devolução deverão ser realizadas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

4.2 Como funciona

Você pode escolher entre:

🔁 Troca (via vale-troca)

A troca é realizada por meio de um vale-troca para utilização em nosso site.

Permite escolher:

Outro tamanho;
Outra cor;
Outro produto.

💡 Essa é a forma mais rápida de garantir um novo item.

💰 Reembolso

Devolução do valor efetivamente pago pelo produto.

4.3 Condições do produto

O produto deverá estar:

Sem sinais de uso;
Sem odores, manchas ou avarias;
Com etiquetas originais fixadas;
Em perfeito estado de conservação;
Preferencialmente na embalagem original.

4.4 Solicitação

A solicitação deverá ser realizada por meio do portal oficial de trocas e devoluções da TWO-E.

❗ Produtos enviados sem solicitação prévia poderão ser recusados e devolvidos ao remetente.

4.5 Análise

Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição:

Se aprovado, o vale-troca ou reembolso será liberado;
Se reprovado, o produto será devolvido ao cliente.

4.6 Produto com defeito ou erro no envio

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido enviado incorretamente pela TWO-E, o cliente poderá optar por:

Vale-troca;
Reembolso integral.

4.7 Reembolso

O reembolso será realizado após a aprovação da análise:

No mesmo meio de pagamento utilizado na compra;
Respeitando os prazos da operadora financeira ou instituição bancária.

4.8 Produtos Promocionais

Produtos adquiridos com desconto superior a 40% sobre o preço original, já aplicado e exibido na plataforma, são considerados itens promocionais e não poderão ser trocados por motivo de tamanho, cor, modelo, preferência pessoal ou erro na escolha do produto.

Antes de concluir a compra, o cliente deve conferir atentamente:

O tamanho selecionado;
A cor escolhida;
A tabela de medidas;
As características e especificações do produto.

A troca ou devolução desses produtos será aceita apenas nos seguintes casos:

Defeito de fabricação;
Produto enviado incorretamente pela TWO-E;
Situações previstas pela legislação aplicável.

Ao finalizar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta condição especial de venda.

4.9 Escolha de Tamanho e Cor

A TWO-E disponibiliza fotos, descrições, tabelas de medidas e informações técnicas para auxiliar o cliente na escolha correta dos produtos.

É responsabilidade do cliente verificar cuidadosamente todas as informações do pedido antes da conclusão da compra.

A seleção incorreta de tamanho, cor ou modelo não gera direito automático à troca para produtos enquadrados no item 4.8.

5. RESTITUIÇÃO DE VALORES

Cartão de crédito: estorno conforme os prazos da administradora do cartão;
PIX ou transferência bancária: reembolso em até 7 dias úteis após aprovação da devolução.

6. POLÍTICA DE ENTREGA

Os envios são realizados por Correios ou transportadoras parceiras;
A postagem ocorre após a confirmação do pagamento, em até 72 horas úteis;
O código de rastreamento será enviado por e-mail.

Importante

Serão realizadas até 2 tentativas de entrega no endereço informado.

Caso a entrega não seja concluída:

O pedido retornará ao remetente;
Um novo frete será cobrado para reenvio.

👉 É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega.

7. RETIRADA NA FÁBRICA

Disponível para clientes da região:

📍 Rua Titânio, 35 – Parque São Pedro – Itaquaquecetuba/SP

🕒 Segunda a sexta-feira, das 09h às 16h.

8. SEGURANÇA E PRIVACIDADE

Os dados fornecidos pelos clientes:

São utilizados exclusivamente para processamento dos pedidos;
Não são comercializados ou compartilhados com terceiros, exceto quando necessário para execução da compra e entrega.

9. ATENDIMENTO

Em caso de dúvidas:

📲 WhatsApp: (11) 95276-4639

10. ACEITE

Ao realizar uma compra em nosso site, você declara que:

✔ Leu e compreendeu estes Termos e Condições;

✔ Concorda com todas as regras aqui estabelecidas;

✔ Forneceu informações verdadeiras e atualizadas;

✔ Está ciente das condições específicas aplicáveis aos produtos promocionais descritas no item 4.8.

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TERMOS E CONDIÇÕES – TWO-E